← Все услугиУслуга

CRM-консалтинг

Настройка CRM для производителей и дистрибьюторов стройматериалов: воронка продаж, статусы, поля, интеграции, контроль качества обработки заявок и дисциплина менеджеров.

CRM-консалтинг — это не внедрение с нуля (это делают интеграторы). Это наведение порядка в существующей CRM: правильная воронка, нужные поля, рабочие интеграции, регламенты…

Записаться на бесплатный разборСмотреть состав работ

Этапов внедрения

5

Количество шагов в рабочем плане реализации.

Блоков в составе

8

Сколько конкретных работ и артефактов входит в услугу.

Фазы модели

3

Разбор, 2 месяца наведения порядка и переход в оплату за результат.

Фокус

CRM-консалтинг

Прикладная специализация под задачи производителей и дистрибьюторов.

Суть услуги

Core

CRM — центр управления продажами. Но в нише стройматериалов CRM чаще работает «для галочки»: часть сделок, часть звонков, часть клиентов. Карточки заполняются частично, статусы не ведутся, причины отказов не фиксируются. В итоге невозможно построить адекватную аналитику, нет доверия к данным, и собственник не понимает, где теряются сделки.

CRM-консалтинг — это не внедрение с нуля (это делают интеграторы). Это наведение порядка в существующей CRM: правильная воронка, нужные поля, рабочие интеграции, регламенты обработки заявок и контроль дисциплины менеджеров. Результат — CRM как реальный инструмент управления, а не «помойка» с данными.

Ключевой фокус

Контекст

CRM — центр управления продажами. Но в нише стройматериалов CRM чаще работает «для галочки»: часть сделок, часть звонков, часть клиентов. Карточки заполняются частично,…

Ключевой фокус

Подход

CRM-консалтинг — это не внедрение с нуля (это делают интеграторы). Это наведение порядка в существующей CRM: правильная воронка, нужные поля, рабочие интеграции,…

Карта риска

Типичные проблемы

Risk Board
01

CRM «для галочки»

система есть, но менеджеры ведут сделки в Excel, блокнотах или WhatsApp. В CRM попадает 30–50% данных

02

Потеря заявок

заявки теряются на почте, в мессенджерах, при передаче дилерам, при смене менеджера. Нет единой точки входа

03

Нет причин отказов

сделки «проиграны», но почему — никто не фиксирует. Нет данных для улучшения

04

Слабая дисциплина

менеджеры не обновляют статусы, не заполняют карточки, не перезванивают вовремя

Что входит в услугу

Deliverables

Как работаем

Roadmap

01 · Аудит

1 неделя

Анализ текущей CRM: воронки, данные, интеграции

20%
  • Анализ текущей CRM: воронки, данные, интеграции
  • Интервью с руководителем продаж и менеджерами
  • Выявление основных точек потерь

02 · Проектирование

1 неделя

Новая структура воронки и полей

40%
  • Новая структура воронки и полей
  • Карта интеграций
  • Регламенты обработки заявок

03 · Настройка и интеграция

1–2 недели

Настройка воронки, полей, автоматизаций

60%
  • Настройка воронки, полей, автоматизаций
  • Подключение интеграций
  • Тестирование

04 · Обучение и запуск

1 неделя

Тренинг для команды

80%
  • Тренинг для команды
  • Запуск в рабочем режиме
  • Контроль заполнения в первые 2 недели

05 · Сопровождение

1–2 месяца

Мониторинг дисциплины

100%
  • Мониторинг дисциплины
  • Корректировка процессов по результатам
  • Дашборд для руководителя

Результат

Outcome

CRM как реальный инструмент

Измеримый эффект

все заявки в одном месте, менеджеры ведут сделки по понятной воронке

Заявки не теряются

Измеримый эффект

автоматическое создание сделок из всех каналов, SLA по времени обработки

Данные для решений

Измеримый эффект

причины отказов, конверсии по этапам, эффективность каждого менеджера

  • CRM как реальный инструмент — все заявки в одном месте, менеджеры ведут сделки по понятной воронке
  • Заявки не теряются — автоматическое создание сделок из всех каналов, SLA по времени обработки
  • Данные для решений — причины отказов, конверсии по этапам, эффективность каждого менеджера
  • Связка с маркетингом — видно, какие каналы приносят качественные заявки, а какие — нет
  • Контроль без микроменеджмента — дашборд показывает дисциплину и результаты, руководитель не тратит время на ручные проверки
  • Меньшая зависимость от людей — процессы описаны, данные в системе, новый менеджер быстро входит в работу

Почему мы

Pillars

Опыт в CRM для стройматериалов

кейс Ceramic Group: внедрение рабочих процессов в amoCRM, обучение команды, привязка KPI к CRM, автоматизация через WhatsApp Business API

кейс Ceramic Group: внедрение рабочих процессов в amoCRM, обучение команды, привязка KPI к CRM, автоматизация через WhatsApp Business API

Фокус на процессы, а не на кнопки

настраиваем не «поля в CRM», а рабочий процесс обработки заявок, который команда реально выполняет

настраиваем не «поля в CRM», а рабочий процесс обработки заявок, который команда реально выполняет

Связка с маркетингом и аналитикой

CRM-консалтинг как часть сквозной системы: реклама → сайт → CRM → аналитика

CRM-консалтинг как часть сквозной системы: реклама → сайт → CRM → аналитика

AI-усиление

анализ звонков менеджеров, выявление ошибок и частых возражений, скоринг лидов по вероятности сделки

анализ звонков менеджеров, выявление ошибок и частых возражений, скоринг лидов по вероятности сделки

Модель сотрудничества

Model

Бесплатный разбор воронки

45 минут

Созваниваемся на 45 минут, фиксируем узкие места и критерии результата.

Наводим порядок за 2 месяца

2 месяца

Пересобираем каналы, аналитику и связку маркетинга с продажами по дорожной карте.

Дальше работаем за %

после 2 месяцев

После фазы стабилизации берём % только от дополнительной выручки из CRM.

Следующий шаг

Запишитесь на бесплатный разбор воронки

Начните с бесплатного разбора воронки на 45 минут: зафиксируем baseline, согласуем план на 2 месяца и правила расчета дополнительной выручки из CRM.

Записаться на бесплатный разбор

Запишитесь на бесплатный разбор воронки

Созвон на 45 минут: разберём текущие каналы и зафиксируем план наведения порядка на 2 месяца.

Или напишите в Telegram, если удобнее обсудить задачу в чате.

Написать в Telegram